Kontakt: Jak vám můžeme pomoci?
Odpovědi na nejčastější dotazy k objednávkám, platbě a doručení. Pokud odpověď nenajdete, napište nám.
Časté dotazy
Jak mohu za objednávku zaplatit?
Aktuálně je k dispozici platba bankovním převodem na účet prodávajícího. Platební údaje obdržíte po odeslání objednávky. Kupní cena je splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.
Kolik stojí doprava a jak je zboží zabaleno?
Dostupné způsoby dopravy a jejich cenu uvidíte v košíku a pokladně ještě před závazným odesláním objednávky. Zásilky odesíláme v diskrétním balení.
Jak zjistím, že byla objednávka přijata?
Po obdržení objednávky vám její přijetí potvrdíme e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.
Přišla poškozená nebo nesprávná zásilka. Co dělat?
Kontaktujte nás do 48 hodin od převzetí zásilky na info@nytheralabs.cz. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu a zjevné poškození oznámit přepravci.
Mohu zboží vrátit?
Od kupní smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Z hygienických a bezpečnostních důvodů to nelze u produktů, které byly po dodání otevřeny, rozbaleny nebo jinak narušeny. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla přijata platba.
Je BAC voda součástí objednávky?
Od 1. 9. 2026 již BAC voda není automaticky přidávána zdarma. Produkty se objednávají jednotlivě podle aktuální nabídky e-shopu.
Jak mám produkty skladovat?
Řiďte se údaji uvedenými u konkrétního produktu. Obecně uchovávejte mimo přímé sluneční záření a zdroje tepla a při manipulaci dodržujte odpovídající laboratorní postupy.
K čemu jsou produkty určeny?
Pouze pro laboratorní a výzkumné účely. Není určeno k lidské ani veterinární spotřebě. Nejedná se o léčivý přípravek, doplněk stravy ani kosmetický přípravek.