Reklamační řád a vrácení zboží

Reklamační řád a vrácení zboží

Poslední aktualizace: červen 2026

1. Obecná ustanovení

Tento reklamační řád upravuje podmínky reklamace a vrácení zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu Nythera Labs.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s tímto reklamačním řádem a souhlasí s jeho zněním.

2. Poškozená nebo nesprávná zásilka

Pokud zákazník obdrží poškozené zboží nebo zboží neodpovídající objednávce, je povinen nás kontaktovat do 48 hodin od převzetí zásilky na:

info@nytheralabs.cz

K reklamaci doporučujeme přiložit:

    •    číslo objednávky,

    •    fotografie poškození,

    •    stručný popis problému.

Po posouzení reklamace nabídneme výměnu produktu nebo jiné vhodné řešení.

3. Vrácení zboží

Z důvodu povahy prodávaných produktů není možné vracet otevřené, použité nebo jinak narušené produkty.

Vrácení je možné pouze u neotevřeného a nepoškozeného zboží v původním stavu po předchozí domluvě s provozovatelem.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

4. Odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží v souladu s platnými právními předpisy.

Z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze odstoupit od smlouvy u produktů, které byly po dodání otevřeny, rozbaleny nebo jinak narušeny.

Vrácené zboží musí být:

    •    nepoužité,

    •    neotevřené,

    •    v původním obalu,

    •    způsobilé k dalšímu prodeji.

5. Refundace

Po schválení vrácení zboží bude refundace provedena stejným způsobem, jakým byla přijata platba, a to nejpozději do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.

6. Kontakt

V případě dotazů ohledně reklamací nebo vrácení zboží nás kontaktujte:

Nythera Labs

E-mail: info@nytheralabs.cz